双十一备战：提前 30 天要备齐的内容清单（主图、详情页、短视频、话术一次列全）

每年到了 11 月 10 日晚上，很多中小商家的状态都一样：一边盯后台，一边临时改主图、写文案、想短视频脚本。结果往往是大促当天流量确实涨了，但自己的素材还没准备好——广告钱花出去了，转化没跟上。

很多人把双十一理解成"当天要多忙"，其实它是"前面 30 天备了多少东西"。下面这份清单，就是按时间倒推的备料表，一项一项对照着勾，能少掉很多当天的慌乱。

一、一张倒推时间表：D-30 到 D 日

这张表的意义在于：素材是可以提前做完的，价格和库存不行。 所以把"写文案、做图、做视频"这些活儿全部往前压，大促当天只处理订单和客诉。

二、清单 1：主图最少 5 张，每张解决一个疑问

主图不是"好看就行"，它是替买家回答问题的。建议按这 5 个问题各出一张：

1. 卖什么、便宜多少——产品 + 优惠信息放一起，一眼就能看懂
2. 到手价怎么算——把"原价 / 优惠 / 到手价"三个数字摆出来，减少咨询
3. 怎么用、用在哪——使用场景图，尤其适合日用品、食品、工具
4. 买了有什么保障——赠品、保修、退换说明
5. 时间节点——什么时候开抢、什么时候结束、什么时候发货

尺寸上，淘宝/天猫建议 800×800 起，主推款用 1200×1200；抖店、拼多多按 1:1 出；小红书适合 3:4。同一款商品在不同平台的图，"构图"可以复用，但文字信息必须重排，因为各平台主图上能放的促销文字规则不一样。

如果只有一个人做素材，建议先把 1:1 的版本做出来，再用同一套意思改成 3:4，比重新画一遍效率高很多。

三、清单 2：详情页和促销说明，最容易踩坑

详情页写得清楚，客服压力能少一大半。重点写清三件事：

价格要写清：原价是什么、优惠怎么算、到手价是多少。如果有多档优惠（店铺券 + 平台券 + 会员价），建议直接给一个"到手价计算示例"，比一大段说明有效。

赠品要写清：送什么、送几份、什么时候送、有没有数量上限、送完怎么办。赠品相关的客诉，基本都是这五个信息里漏了一项。

时间要写清：开始时间、结束时间、付款截止时间、发货时间。尤其是"结束时间有具体时点"的活动，一定要写清楚是几点。

关于用词，有一类写法风险很高，建议换个说法：

促销文案的原则很简单：所有写出来的承诺，都要能兑现，并且能被验证。 写不满意的宣传语，短期可能多点点击，但一旦被投诉或被平台判定违规，损失的远不止那点流量。

四、清单 3：短视频 3 类，每类 2 条就够用

大促期间短视频的作用不是"讲完整个产品"，是"把人拉到商品页"。所以内容可以很短：

种草类（15-30 秒）：先说使用场景里的痛点，再出产品，最后落优惠。

结构：痛点画面 3 秒 → 产品出镜 8 秒 → 优惠信息 5 秒 → 引导点击 3 秒。

对比类（15 秒）：这个东西解决什么问题/以前怎么做、现在怎么做。对比非常直观，完播率通常更好。

倒计时类（10 秒）：只讲一件事——什么时候开抢、前多少名有什么。适合在大促前 3 天连着发。

脚本不需要一次写得很漂亮，先把"每一秒讲什么"列出来就够了。用 AI 写脚本时，把这三段结构告诉它，比只说"帮我写个双十一视频脚本"效果好得多。

成本参考：站内用 AI 生成视频按秒计费，768P 档 ¥0.65/秒，一条 15 秒约 ¥9.75；2K 档 ¥1.04/秒。短视频可以先出 768P 测试效果，确定脚本没问题再决定要不要高清版本。

五、清单 4：客服话术四组，按大促节奏分

预热期（现在到开抢前）：买家最常问"双十一能便宜多少""现在买会不会亏"。

参考句式："这款 10 月 20 日开始活动，到手价是 XX。如果您现在下单，我可以先给您登记，活动开始前提醒您。"

开抢期：催付、库存、尺码、发货时间。

参考句式："您拍下的这款目前还有 X 件，11 月 11 日 24:00 前付款有效，仓库会在付款后 48 小时内发出。"

发货期：物流和延迟。

参考句式："您的订单 X 月 X 日已发出，物流单号 XX。大促期间快递会慢 1-2 天，如果超时没更新，我这边帮您催。"

售后：退换、价保。

参考句式："退换按平台规则走，您把订单号和问题发我，我这边直接给您处理，不需要您反复说明。"

话术的作用是减少来回。每多一轮"这个我再问问"，都是转化流失。

六、清单 5：朋友圈和社群，节奏比数量重要

大促期间最容易犯的错是"一天刷十条"，被屏蔽得很快。建议按这个节奏：

• 提前 7 天：一条件预告（告诉大家有什么、什么时候开始）
• 提前 3 天：一条明细（具体哪款、便宜多少、限量多少）
• 开抢当天：一条开抢提醒 + 一条库存播报
• 结束前一天：一条倒计时（提醒没付款的）
• 结束当天：一条结果（卖了多少、感谢，顺便为下次蓄客）

一共五条左右，比一天十条有用。

七、避坑清单

1. 图片版权：别直接扒别人家的模特图、买家秀、品牌图，大促期间这类投诉明显增多。
2. 型号别写错：规格、颜色、尺码、数量，写错一个字就是一批退货。
3. 价格前后不一致：详情页、主图、客服话术三处的价格必须对得上。
4. 双件误会：主图里同时展示两件商品，容易被买家理解成"拍一发二"，主图、详情页、SKU 图都要检查。
5. 发货时间承诺：大促期间快递会慢，承诺时间宁可写宽一点。

八、做完全部素材大概要花多久、多少钱

• 主图 5 张：站内生成，1K 档 ¥0.26/张，2K 档 ¥0.33/张，4K 档 ¥0.46/张
• 短视频 3-6 条：768P 档 ¥0.65/秒，一条 15 秒约 ¥9.75
• 文案、详情页、话术、脚本：在对话里完成，按实际用量计费，一问一答通常在几分钱以内
• 注册即送 ¥8 体验金，够先试一批图和一两条短文案

生成前页面会先显示预计消耗，确认了才开始；生成失败不扣费。

九、一句话总结

双十一比的不是当天谁更拼，是提前 30 天谁把素材备齐了。把"选品和价格"放在最后，把"图和文案"放在最前，当天只处理订单和客诉——这是中小商家能照做的一条路径。